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Compras online que no llegan a tiempo

La Navidad ya está aquí. Una época de reuniones familiares y de amigos que nos reúnen junto a la mesa y, también junto al árbol lleno de regalos. 

Cuando se opta por comprar esos detalles a través de Internet, el consumidor, y más en estas fechas, debe tener en cuenta los plazos de entrega que marcan los comercios. Muchos de ellos, en sus páginas web informan de los tiempos de llegada de los paquetes con mensajes como "recibe tus compras antes de Navidad comprando hasta el día...". 

¿Qué ocurre si el empresario no cumple con los plazos de entrega y esas compras no llegan a tiempo? Ante esta situación, debemos conocer qué derechos nos asisten como consumidores:

- Salvo que pactemos lo contrario, la empresa tiene 30 días para ejecutar el pedido entregándoselo al cliente.

- Si la empresa no pudiera cumplir con ese plazo máximo, debe informar al cliente para que este pueda recuperar su dinero.

- Si solicitada la devolución del dinero el empresario no reembolsara el precio de compra al cliente en un plazo de 30 días, el consumidor tiene derecho a pedir el reingreso del dinero por duplicado, independientemente de los daños y perjuicios que estén acreditados y que también podrá solicitar. 

- La empresa tiene otra opción: ofrecer al cliente otro producto de iguales o superiores características por el mismo importe, que el cliente podrá o no aceptar. 

Protege tus derechos como consumidor también en Internet. Ahora, por ser lector de elmundo.es desde Legálitas ofrecemos la posibilidad de consultar gratuitamente online a un abogado experto o llamando al 912013919.

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