L'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) va alertar aquest dijous sobre la presència de 'greus irregularitats' en quasi més d'una desena de comerços en línia de roba arran de les múltiples denúncies que ha rebut en la seua plataforma Reclamar. Segons l'organització, cadascuna d'aquestes webs reuneix almenys 20 consultes i reclamacions en el que va d'any.

Productes de qualitat inferior

Tal com exposa l'organització, molts usuaris denuncien que, després de comprar en eixes botigues, van rebre 'productes de qualitat molt inferior a l'anunciada o distinta de l'esperada' i que van tindre grans dificultats per a trobar als venedors, atés que no disposaven de 'informació clara sobre drets bàsics com el desistiment', que sol ser normalment de 14 dies, en tractar-se de comerços en línia.

Així mateix, tampoc van obtindre respostes davant les sol·licituds de devolució dels imports pagats ni de la resolució dels contractes, alguna cosa que l'OCU s'ha encarregat de traslladar a la Fiscalia Provincial de Madrid i a la Secretaria d'Estat de Digitalització i Intel·ligència Artificial (Sedia), dedicada al suport i la regulació del desenvolupament i l'ús ètic de les tecnologies digitals, segons informa Servimedia.

Incompliment de la normativa digital

L'OCU ha comprovat que aquestes pàgines -ellamarbella.es, ninatoledo.com, puravidaclothes.com, valentinavoss.es, aitanahernández.com, casalucia-sevilla.com i manuelasoler.com- presenten possibles incompliments de la Llei de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, al no incloure un avís legal accessible ni les dades identificatives obligatòries de l'empresari.

'[És] una falta de transparència que vulnera els principis de legalitat i seguretat jurídica i deixa als consumidors en una situació de clara indefensió, ja que en molts casos els afectats no saben a qui reclamar', explica.

Rellevància en a l'àmbit europeu

D'altra banda, considera que aquests fets poden tindre rellevància en el marc del Reglament Europeu de Serveis Digitals (DSA), atés que la comercialització d'aquests productes es recolza en serveis digitals d'allotjament, intermediació, pagament o promoció que estan subjectes a obligacions específiques en matèria de traçabilitat de comerciants, transparència i retirada de continguts il·lícits.

L'OCU ha demanat la coordinació de les autoritats competents per a fer front a la situació: 'La reiteració de reclamacions similars no sols perjudica els consumidors afectats, sinó que compromet la confiança en el comerç electrònic i en l'economia digital', assenyala.

Consulta la notícia original AQUI